Confidentialité

Le responsable du traitement est BENEZET Valentin Simon, 2 rue de Lavernhe, 12210 Laguiole (SIRET 10767397200017). Voir les mentions légales.

• Nous ne lisons pas votre courrier. Jamais pour du ciblage, jamais pour des statistiques, jamais pour entraîner un modèle. Le contenu de vos messages n'est lu par aucun traitement automatique en dehors de l'anti-spam à la réception.
• L'assistant ne s'exécute que sur demande. Klarvi AI n'analyse rien de lui-même : il ne reçoit un texte que lorsque vous cliquez, et son compteur de consommation est visible dans votre propre écran.
• Le suivi des campagnes est éteint par défaut, et c'est vous qui décidez. Un envoi groupé ne mesure rien tant que vous ne l'avez pas demandé, envoi par envoi. Si vous l'activez, deux choses deviennent possibles : les liens du message passent par nous avant d'arriver à destination, et une image invisible signale que le message a été affiché. Nous ne nous en servons pour rien d'autre — ni profilage, ni revente, ni mesure d'audience — et le chiffre d'ouverture est de toute façon approximatif : les messageries d'Apple chargent l'image avant que quiconque ait ouvert, et celles qui bloquent les images ne signalent rien. Vos destinataires ne sont pas nos clients : c'est vous qui répondez de cette mesure devant eux, et votre propre politique de confidentialité doit l'annoncer.
• Aucun traceur, aucune mesure d'audience. Ni régie publicitaire, ni outil statistique tiers, sur aucune de nos pages. Rien n'est revendu, rien n'est partagé à des fins commerciales.

Votre compte

Nom, adresse électronique, mot de passe (jamais stocké en clair : seule une empreinte l'est). Pour vous identifier et vous ouvrir le service.

Vos messages

Le contenu des boîtes, stocké pour vous être restitué — c'est l'objet même du service. Nous l'hébergeons ; nous ne l'exploitons pas.

Vos contacts

Le carnet d'adresses et les listes que vous créez ou importez. Ils vous appartiennent et ne servent qu'à vos envois.

Journaux techniques

Connexions, envois, erreurs. Pour la sécurité du service et pour diagnostiquer une panne — pas pour observer votre activité.

Facturation

Ce que prévoit la loi comptable : identité de l'acheteur, montants, dates.

La base légale est l'exécution du contrat pour le service lui-même, l'obligation légale pour la facturation, et l'intérêt légitime pour les journaux techniques nécessaires à la sécurité.

Trois prestataires, pas un de plus. La colonne qui compte n'est pas leur nom, c'est ce à quoi ils ont réellement accès.

Vous êtes responsable de traitement pour vos propres données ? Notre accord de sous-traitance (article 28 du RGPD) fait partie du contrat.

Vos messages

Tant que votre compte existe. Après une résiliation, ils continuent d'arriver et restent lisibles et exportables pendant 30 jours.

Après ces 30 jours

La suppression des boîtes est un geste humain, jamais automatique : nous ne détruisons pas le courrier de quelqu'un par minuterie.

Sauvegardes

Chiffrées, conservées par rotation : jusqu'à 12 mois pour les plus anciennes. Une donnée supprimée y subsiste donc jusqu'à ce que la rotation l'emporte.

Facturation

10 ans, comme l'impose la loi comptable. Cette durée-là ne se négocie pas.

Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité. Deux d'entre eux ne demandent pas de nous écrire, parce qu'ils sont déjà dans le produit :

• La portabilité — l'export complet de vos messages au format mbox est disponible à tout moment depuis vos réglages, sans demande préalable et sans délai. Une messagerie qu'on ne peut pas quitter est un piège, pas un service.
• La résiliation — un clic depuis votre écran Abonnement, sans justification et sans écran de rétention.

Pour les autres, écrivez-nous à contact@klarvi.fr. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Un seul, et il est strictement nécessaire : celui qui maintient votre session ouverte une fois connecté. Il n'a pas d'autre usage et ne suit rien. C'est pourquoi ce site ne vous demande pas votre consentement : il n'y a rien à refuser.

Le serveur qui héberge le courrier et l'application est en France. Les sauvegardes partent chaque nuit hors de ce serveur, chiffrées avant de quitter la machine. L'état des services est public sur la page État des services.